POLÍTICA DE PRIVACIDAD

  1. La presente Política de Privacidad establece los términos en que usamos y protegemos la información que es proporcionada por los clientes y conductores al utilizar nuestros sitios web y App (plataforma Alltruck), propiedad de ALLTRUCK LLC con domicilio en Delaware, Estados Unidos (en adelante ALLTRUCK).
  2. Los datos, documentos e imágenes (en adelante la INFORMACIÓN) solicitados a clientes y conductores por medio del website y App que deben subirse a la plataforma, y que de forma voluntaria proporcionen, son esenciales y básicos para poder hacer uso de los servicios ofrecidos por ALLTRUCK.  En caso de no brindar los datos e informaciones requeridos por la plataforma, imposibilitará que puedan brindarse los servicios.
  3. Las políticas de privacidad se regirán por la legislación correspondiente a cada país en que se brinde el servicio.
  4. Entre la INFORMACIÓN requerida está:
    1. Datos personales de Clientes y/o Conductores: Nombre completo, números de celular, dirección de correo electrónico, documento de identificación (Personal o Jurídica, en imagen o archivo compatible), licencias (imagen o archivo compatible), fotos y descripción del vehículo, foto del conductor, permisos para la debida circulación del vehículo.
    2. Calificaciones del servicio brindado por el conductor.
    3. Los datos de la tarjeta de crédito o débito son de conocimiento exclusivo del procesador de tarjetas contratado al efecto.  Alltruck no conoce ni tramita directamente el cobro o gestiones de cobro a las tarjetas de crédito o débito, sino solamente por medio del procesador de tarjetas contratado.
  5. La información obtenida se utiliza para los siguientes fines:
    1. Procesar datos para optimizar el uso de la plataforma.
    2. Proporcionar contenido publicitario personalizado.
    3. Mejorar el servicio y definir las necesidades de soporte.
    4. Enviar comunicaciones del servicio, pago, cobro, recomendaciones, noticias, avisos y notificación de actualización por correo electrónico.
    5. Administrar promociones o encuestas.
    6. Intercambiar datos entre clientes y conductores para los servicios específicos entre ambos.
    7. Si en algún momento el usuario no quisiese seguir recibiendo correos electrónicos de parte de ALLTRUCK, deberá entonces cancelar y/o inhabilitar su suscripción para cuyos efectos incluimos instrucciones de cómo finalizar la suscripción al pie de cada correo.
    8. Los datos proporcionados por los clientes y conductores son protegidos y resguardados en bases de datos con acceso limitado y controlado que permiten proteger la confidencialidad de las informaciones.
    9. El sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Socket Layer), que asegura que los datos personales se transmiten de forma segura y confidencial, al ser la transmisión de los datos entre el servidor y el usuario, y en retroalimentación, cifrada o encriptada.
    10. Solo los colaboradores de ALLTRUCK tienen acceso a la información de identificación personal para los fines específicos que se requiera. Los equipos de cómputo utilizados así como los servidores usados para almacenar la información de identificación personal están guardados en un entorno seguro.
    11. Todo daño y perjuicio que pudiera sufrir un usuario, por divulgar sus datos en espacios públicos o comunes del sitio web o redes sociales de ALLTRUCK, será asumido en forma exclusiva por el usuario.
  6. Con respecto a la proporción y divulgación de los datos:
    1. ALLTRUCK no vende, intercambia, ni transfiere a terceros ajenos a la plataforma su información de identificación personal. Esto no incluye terceros confiables que nos asisten para operar nuestro sitio web, nuestra plataforma y nuestras redes sociales, y siempre se maneja esta información con carácter de ¨confidencial¨.
    2. La información no privada y considerada genérica, puede ser provista a terceros para usos de marketing, publicidad u otros, debiéndose entender esta información cuya divulgación no es restringida por Ley (Datos personales de acceso irrestricto) y que por sobre todo su trasferencia va orientada con propósitos de mercadeo, estadística, análisis, campañas publicitarias o de promociones entre otras.
    3. Por la lógica operacional de la plataforma se podrá proporcionar a los conductores la dirección, información de contacto, incluyendo números de teléfono, y los detalles del servicio que requiere el Cliente, con el fin de que puedan ofertar y eventualmente brindar los servicios de transporte. Los conductores sólo pueden usar y conservar los datos para aspectos del flete para el que fue contratado y para poder brindar un buen servicio al cliente que solicitó dicho flete.
    4. ALLTRUCK proporciona a los Clientes los datos de contacto del conductor (nombre, número de teléfono, detalles del vehículo) para coordinar la adecuada prestación del servicio y se logre una comunicación fluida entre ambos.
    5. ALLTRUCK comparte los datos de la transacción con nuestros proveedores de servicios de pago y procesador de tarjetas, sólo en la medida necesaria para procesar sus pagos, reembolsar dichos pagos y atender las quejas y consultas relacionadas con dichos pagos y eventuales reembolsos en caso de que procedan.
    6. ALLTRUCK se reserva el derecho de divulgar los datos personales de los usuarios a las empresas corredoras de seguros con las que trabajamos y/o asesores profesionales siempre que sea necesario para obtener o mantener la cobertura de seguro, gestionar riesgos, obtener asesoramiento profesional o establecer, ejercitar o defender reclamos legales en las diferentes instancias, ya sea en procedimientos judiciales o en un procedimiento administrativo o extrajudicial.
    7. Es requerimiento de Ley compartir información a fines de investigar, denunciar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude o de evasión fiscal, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestros TÉRMINOS Y CONDICIONES, o que de otra manera sea requerido por la ley. Por lo tanto, podemos divulgar los datos personales de los usuarios cuando dicha divulgación sea necesaria para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, o para proteger los intereses y derechos de los USUARIOS, de ALLTRUCK y/o incluso de terceros.
  7. Con respecto a enlaces de la plataforma y del sitio web con terceros:
    1. Pueden contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted dé click en estos enlaces y abandone nuestra página o nuestra App, ya no tenemos control sobre al sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios.
    2. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte en forma previa para confirmar si se está o no de acuerdo con estas.
  8. Con respecto a las “Cookies”
    1. Una cookie se refiere a un fichero (archivo o compendio de datos) que es enviado al Usuario el cual mediante previa autorización de este se almacena en el ordenador del mismo.  Al aceptar o autorizar el almacenamiento de dicho fichero se crea ese archivo o cookie la cual posibilita a un sitio web el tener información respecto al tráfico web del Usuario, y a su vez facilita las futuras visitas a realizar por el Usuario a una web recurrente. Otra función que tienen las cookies es que con ellas, las web pueden reconocerse individualmente y por tanto brindar al usuario el mejor servicio personalizado de su web.
    2. ALLTRUCK emplea las cookies para ayudarnos a analizar el uso y el rendimiento de nuestro sitio web. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. El usuario podrá eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo, las cookies ayudan innegablemente a proporcionar un mejor servicio a nuestro sitio web, estas no facilitan o proporcionan acceso a información del Usuario ni del ordenador de este, a menos de que el Usuario así lo quiera y la proporcione directamente.
  9. En relación a la rectificación y eliminación de los datos:
    1. Los usuarios podrán solicitar a ALLTRUCK, a través de nuestro correo electrónico info@alltruck.club, la modificación o rectificación de las informaciones referentes a sus datos, así como también podrá solicitarnos la supresión de la información o revocatoria del consentimiento para el tratamiento de sus datos, acto este último que implicaría la culminación de la suscripción del usuario sobre los servicios que ofrece ALLTRUCK.
  10. Aceptación y cambios en la política de privacidad
    1. El uso de nuestro sitio web y de la APP implican la aceptación de esta Política de Privacidad. Por lo tanto, es necesario que el usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección y tratamiento de sus datos.
    2. ALLTRUCK se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se tendrán por notificados o comunicados al usuario a partir de que se publicite o se exhiba en la plataforma la nueva versión que incorpore los cambios y/o mediante el aviso expreso de lo modificado en la plataforma y en forma excepcional a criterio de ALLTRUCK directamente al (a los) correo (correos) del (de los) Usuario(s). Se recomienda al usuario consultar esta página de forma periódica para estar al tanto y conozca de eventuales cambios a esta Política y de esta forma esté validando la aceptación a la misma y a sus modificaciones. Una vez implementado (s) el (o los) cambio(s) y notificado(s) al Usuario este dispondrá de 24 horas a partir de la notificación para que informe por medio de nuestro correo electrónico su inconformidad con la modificación una vez transcurrido el plazo dicho sin que haya habido comunicación al respecto se tendrá por aceptado(s) el (los) cambio(s) por parte del Usuario.
  11. En caso de requerir aclarar alguna duda con relación a las medidas de seguridad tomadas y puestas en práctica por ALLTRUCK para el resguardo, tratamiento y conservación de los datos brindados, se pone a disposición del usuario el siguiente correo electrónico: info@alltruck.club

Actualizado a diciembre 2018.

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